Myslíte si o svých klientech, že jsou debilové? A nemyslí se totéž oni o vás? To je jedno, do firemní komunikace to prostě nepatří.
Komunikace za sebe a za firmu jsou dvě naprosto rozdílné disciplíny. Přečtěte si typicky špatně řešenou situaci s naštvaným zákazníkem a podrobné rady, jak v takových případech postupovat.
Desatero firemní komunikace bylo původně psáno pro Twitter, ale lze ho s úspěchem aplikovat nejen na veškeré sociální sítě, ale i na mail, telefon atd. Je odkazováno i z předchozího článku.
© Jan Chlubný